Quando perguntamos a qualquer empresário , presidente, diretor , gerente, supervisor ou chefe , o que ele mais deseja de seus colaboradores , a resposta é imediata: “ Gostaria que eles fossem mais comprometidos.”

Como um colaborador pode tornar-se “imperdível “ numa empresa. Para isso, diz o autor , o colaborador tem que “fazer falta”, isto é, ser absolutamente necessário à empresa.